اصنع مخطط حياتك بيدك أنت

هذا المخطط يتألف من:

1) رؤيا مستقبلية.

2) مهمة أو رسالة¡ ومن خلالها تحدد الأعمال التي يقوم بها التنظيم.

3) القيم التي تؤطّر أعمال التنظيم.

4) استراتيجيات أو مخططات تستهدف مقاربات النجاح الرئيسية للتنظيم.

5) أهداف ومخططات عمل¡ تقود أعمال التنظيم اليومية والأسبوعية والشهرية.

يعتمد نجاح تنظيمك ونجاحك الشخصي على طريقتك في تحديد هذه المبادئ الرئيسية والتعامل معها. يقول واطسون وات: إن الشركات التي يتفهم موظفوها الأعمال التي سيؤدونها¡ والأهداف التي يسعون إليها تكون عائداتها أكثر بمعدل 25% من غيرها من الشركات.

أولاً: الرؤيـا

ترسم الرؤيا الصورة المستقبلية للتنظيم والاتجاه الذي ينتحيه.

الرؤيا هي عبارة عن بيان توضح فيه أي نوع من التنظيمات تريد أن يكون عليه تنظيمك. يجب أن يكون لها صداها عند جميع أفراد التنظيم وتساعدهم على الشعور بالسرور¡ والإثارة¡ بل وأنهم جزء من شيء أكبر بكثير من ذواتهم. يجب أن توسع الرؤيا مقدرات التنظيم وتعكس صورة عنه. إنها ترسم الصورة المستقبلية للتنظيم والاتجاه الذي ينتحيه.

تتراوح الرؤيا ما بين كلمتين إلى عدة صفحات. المنصوح به عادة أن تكون بيانات أو تقارير الرؤيا قصيرة لأن الأفراد عادة ما يميلون إلى تذكر رؤيا تنظيماتهم القصيرة.

نماذج عن تقارير الرؤيا

"سنة بعد سنة ستصبح وستن Westin والعاملين فيها أفضل الفنادق وأكثرها طلباً¡ وملتقى مجموعات الإدارة في أمريكا الشمالية". – مجموعة فنادق ويستن-

"أن تكون منظمة وتصبح في عداد الجمعيات الرائدة في مجال التنمية البشرية" - جمعية الموارد البشرية ديترويت الكبرى-

كذلك الأمر¡ يمكن أن تكون رؤيا حياتك في بساطة كلمتين¡ أو طويلة بطول 200 بند ترغب في تحقيقها.

ثانياً: المهمـة

المهمة هي تحديد لـ "السبب" من وراء وجود هذا التنظيم أو ذاك.

المهمة هي وصف دقيق لما يقوم به التنظيم. يصف هذا التقرير العمل الذي تقوم به الشركة¡ فهو تحديد لـ "السبب" من وراء وجود هذه الشركة. يجب أن يكون كل فرد من أفراد الشركة قادراً على التعبير عن المهمة شفهياً.

كذلك الأمر¡ يحتاج كل إنسان لأن يكون لديه مهمة لحياته الخاصة¡ هنا يكون التوازي بين مهمة حياتك¡ والمهمة التي وضعتها لتنظيمك أحد العوامل الأساسية التي توضح ما إذا كنت سعيداً في عملك شكلاً ومضموناً. إن لم يكن هناك توافق بين المهمتين فهذا يعني أنك غير راض عن خيار العمل الذي تمكنت منه.

نماذج عن تقارير المهمة

" أن نعطي الأفراد العاديين من الشعب الفرصة لكي يشتروا نفس الأشياء التي يشتريها الأغنياء" – وال مارت.

مهمتنا أن نحوز على ولاء مالكي ساترن Saturn وننمي عائلتنا من خلال تطوير وتسويق المركبات الأمريكية والتي تعتبر رائدة في العالم من حيث النوعية والتكلفة وطموح الزبائن عن طريق دمج الأفراد والتقنية وأنظمة العمل ". – ساترن Saturn.

"من أجل تحقيق رؤيتنا¡ يجب أن تتخطى مهمتنا توقعات زبائننا ¡ وأولئك الذين نعتبرهم زائرين¡ وشركائنا¡ وزملائنا من الموظفين. سنحقق هذا من خلال التزامنا بقيمنا المشتركة ومن خلال تحقيق مستوى عالي من رضا الزبون¡ مع تركيز غير عادي على وضع القيمة. بهذه الطريقة سنتأكد من أن الأرباح¡ والنوعية وأهداف النمو قد تحققت." –مجموعة فنادق ويستن.

ثالثا: القيم الأساسية

تعتبر قيم القائد الأول في تنظيمك هامة بشكل خاص في تطوير الثقافة التنظيمية

القيم هي الصفات أو الخصائص التي تعتبر على مستوى عال من الجدارةº هي تمثل أعلى أولويات الفرد¡ وتدعم الدوافع بدرجة كبيرة.

تبحث تقارير القيمة في القيم التي يتبناها التنظيم وتحدد طريقة تعامل الأفراد فيما بينهم داخل التنظيم. كما أنها تبحث في الكيفية التي يقيّم بها التنظيم الزبائن¡ والممولين¡ والمجتمع الداخلي. تصف تقارير القيمة الأعمال التي تعتبر التطبيق العملي والحيوي للقيم الأساسية التي يتبناها معظم أفراد التنظيم.

تختلط قيم كل فرد من أفراد التنظيم لديك مع تجاربهم ومعطياتهم وما إلى ذلك لتشكل في النهاية الثقافة التنظيمية لشركتك. وتعتبر قيم القائد الأول في تنظيمك هامة بشكل خاص في تطوير الثقافة التنظيمية. هؤلاء القادة يتمتعون بقوة كبيرة داخل التنظيم من حيث تأثيرهم في بيئة العمل ووضع مخططه¡ فهم الذين اختاروا لك مجموعة العمل التي يقوم عليها تنظيمك.

لو فكرت في حياتك الخاصة لوجدت أن القيم تشكل أحجار الأساس لكل ما تقوم بتحقيقه¡ هي تحدد لك المكان الذي تمضي أوقاتك فيه¡ وطريقة اتصالك بالآخرين¡ وسلوكياتك تجاه الأفراد والمواقف وحتى الأشياء... لماذا إذا لا تكرس وقتاً لتحدد الأمور الأكثر أهمية بالنسبة لك ولتنظيمك.

لماذا نحدد القيم ونضعها ¿

يجب أن تنعكس القِيَم على أفعال وسلوكيات أفراد التنظيم ¡ التنظيمات الفعالة هي تلك التي تحدد وتطور وتشارك في معاني القيم والمعتقدات¡ والأولويات¡ والتوجهات بحيث يتفهمها كل فرد من أفراد التنظيم بما يضمن له المساهمة فيها.

ما إن تتحدد القيم حتى يظهر تأثيرها على كل جانب من جوانب التنظيم لديك. عليك أن تدعم وتغذي هذا التأثير ¡ وإلا سيكون تحديد القيم ضرباً من إضاعة الوقت. سيشعر الأفراد أنهم خدعوا وضللوا ما لم يروا نتائج وآثار هذه القيمº يجب أن:

* يعكس الأفراد قيمهم على أفعالهم في سلوكياتهم العملية الفردية¡ وفي صنع القرارات¡ وفي المساهمات¡ وفي تفاعلاتهم الشخصية.

* تساعد القيم التنظيمية كل فرد على وضع أولوياته في حياته العملية.

* تؤدي القيم دور الموجه حالما يتم تحديدها من قبل القائمين على التنظيم.

* تُحدّد المكافآت والتقديرات داخل التنظيم حسب تمثُل الأفراد للقيم التي يتبناها التنظيم.

* ترتكز الأهداف التنظيمية على القيم المحددة. يظهر تبني القيم والسلوكيات من خلال التغذية المرتدة المنتظمة للأداء.

* يستأجر التنظيم الأفراد الذين تتوافق رؤاهم وأعمالهم مع القيم ويرقيهم.

ما الذي يمكن أن نطلق عليه مصطلح "قيمة"

من القِيَم : الصدق¡ الوضوح¡ الوثوقية¡الإخلاص¡ المرح¡ العمل الجماعي¡ التقدير¡ المرونة....

الطموح¡ الكفاءة¡ الفردية¡ المساواة¡ الكمال¡ الإخلاص¡ الخدمة¡ المسؤولية¡ الدقة¡الاحترام¡ التنوع¡ التطوير¡ المرح¡ الولاء¡ المعقولية¡ الصدق¡ والإبداع¡ العمل الجماعي¡ الامتياز¡ المصداقية¡ التعزيز¡ النوعية¡ الفعالية¡ الشخصية ¡ الوثوقية¡ الحكمة¡ الشجاعة¡ الصداقة¡ الود¡ الرحمة¡ الكرم¡ التهذيب¡ المثابرة¡ المرونة¡ التفاؤلية...

وبالرغم من أن العائلة ودور العبادة أمور هامة في حياتك¡ إلا أنها ليست قيمة. فلو أنك حددت ما هي القيمة المتعلقة بكل منها فأنت تحدد القيمة الأساسية. على سبيل المثال: القيمة الأساسية في العائلة العلاقات الحميمية¡ وفي دور العبادة العلاقات الروحية.

أمثلة عن تقارير القيمة

"حفظ الحياة البشرية وتطويرها" – ميرك.

"في ميرك لا ينفصل تنظيم الشركة عن تنظيم الأفراد في أدائهم لأعملهم. كل موظف في ميرك مسؤول عن الالتزام بممارسات العمل المتوافقة مع شكل ومضمون القوانين المطبقة¡ ومع المبادئ الأخلاقية التي تعكس مستويات عالية من التعاون والسلوك الفردي.

نحن في ميرك ملتزمون بالمستويات الرفيعة من الأخلاقيات والكمال. نحن مسؤولون أمام زبائننا ¡ وموظفينا وعائلاتهم ¡ أمام البيئة التي نعيش فيها. ومع تحملنا لمسؤولياتنا¡ نحن لا نعتمد على اختصارات في الاحترافية والأخلاقية. يجب أن تعكس علاقاتنا مع شرائح المجتمع مستويات عالية من الاحترافية."

الاستراتيجيات¡ الأهداف وخطط العمل

الاستراتيجيات هي المقاربات التي يستخدمها التنظيم لتحقيق "الرؤيا" وتنفيذ "المهمة"

الاستراتيجيات هي المقاربات الأربع أو الخمس الأساسية التي ستستخدمها المنظمة لتحقيق رسالتها ورؤيتها. وعادة ما تنبثق الأهداف والأعمال من كل إستراتيجية من هذه الاستراتيجيات. مثال عن هذه الاستراتيجيات: تعزيز صلاحيات الموظف والفريق على حد سواءº إستراتيجية أخرى هي البحث عن سوق جديدة في آسيا¡ وثالثة تطوير فعلي لنظام التوزيع الحالي باستخدام مبادئ الإدارة البسيطة….

أنشأ قسم التطوير في جامعة الموارد البشرية العديد من الاستراتيجيات الواسعة من أجل تحقيق النمو¡ تضمنت: أن يصبح المصدر التعليمي والتدريبي لجميع الموظفين من خلال توفير المدخل إلى أي مصدر من مصادر التعليم أو التدريب المتاحة¡ إضافة إلى وضع استراتيجيات أساسية لتوسيع قاعدة التمويل وتحريك دورات عبر الإنترنت تتوافق مع رغبات الزبائن.